Ein exzellenter Service ist für unsere Manufaktur genauso wichtig wie die Reinheit unserer Produkte. Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Einkauf vollkommen sicher und bestens beraten fühlen. Deshalb haben wir auf dieser Seite die häufigsten Fragen unserer Kunden für Sie gesammelt und ausführlich beantwortet. Von den Inhaltsstoffen unserer Premium Kosmetik bis hin zum sicheren Versand Ihres Pakets finden Sie hier alle wichtigen Informationen auf einen Blick. Sollte Ihre persönliche Frage nicht dabei sein, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Unsere Premium Produkte und Inhaltsstoffe
Sind alle Ihre Aloe Vera Kosmetikprodukte komplett vegan?
Sind alle Ihre Aloe Vera Kosmetikprodukte komplett vegan?
Ein Großteil unseres Sortiments ist zu hundert Prozent vegan und basiert auf reiner Pflanzenkraft. In einigen speziellen Cremes für besonders trockene oder rissige Haut nutzen wir zudem die wunderbare Heilkraft von echten Bienenprodukten wie Honig, Bienenwachs oder Propolis. In unserem Shop finden Sie eine eigene Kollektion, die ausschließlich unsere rein veganen Artikel zusammenfasst.
Was bedeutet handfiletierte Bio Aloe Vera?
Was bedeutet handfiletierte Bio Aloe Vera?
Wir nutzen für unsere Kosmetik ausschließlich das reine Gel aus dem Inneren der Pflanzenblätter. Dieses kostbare Innere wird extrem schonend per Hand herausgelöst. Nur durch diese aufwendige Methode stellen wir sicher, dass alle wertvollen Nährstoffe vollständig erhalten bleiben und keine reizenden Stoffe aus der äußeren Blattrinde in unsere Rezepturen gelangen.
Eignen sich Ihre Cremes auch für Allergiker und sensible Haut?
Eignen sich Ihre Cremes auch für Allergiker und sensible Haut?
Ja, unsere Rezepturen sind exzellent für sensible und anspruchsvolle Haut geeignet. Die echte Wüstenlilie beruhigt gereizte Hautpartien sofort. Wir verzichten komplett auf reizende chemische Zusätze, Mineralöle oder künstliche Schaumbildner. Bei extrem empfindlicher Haut empfehlen wir unsere puristische und komplett parfumfreie Gelée Royal Skin Care.
Bestellung und Bezahlung
Welche sicheren Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Welche sicheren Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Sie können Ihren Einkauf bei uns ganz bequem und sicher abschließen. Wir akzeptieren alle gängigen Methoden wie PayPal, Kreditkarte oder Klarna Rechnungskauf.
Muss ich für eine Bestellung zwingend ein Kundenkonto anlegen?
Muss ich für eine Bestellung zwingend ein Kundenkonto anlegen?
Nein, Sie können bei uns selbstverständlich jederzeit schnell und einfach als Gast einkaufen. Ein persönliches Kundenkonto bietet Ihnen jedoch den wunderbaren Vorteil, dass Sie Ihre bisherigen Bestellungen einsehen können und beim nächsten Besuch noch schneller zur Kasse gelangen.
Versand und Lieferung
Wie hoch sind die Kosten für den Versand?
Wie hoch sind die Kosten für den Versand?
Ab einem Warenwert von siebzig Euro übernehmen wir die kompletten Portokosten und versenden Ihr Paket völlig kostenfrei zu Ihnen nach Hause. Für kleinere Bestellungen darunter berechnen wir lediglich eine sehr faire Pauschale für den sicheren und versicherten Transport.
Wie lange dauert es, bis mein Paket bei mir ankommt?
Wie lange dauert es, bis mein Paket bei mir ankommt?
Wir wissen, wie sehr Sie sich auf Ihre natürliche Pflege freuen. Deshalb verpacken wir jede Bestellung mit aller größter Sorgfalt und übergeben sie schnellstmöglich an unseren zuverlässigen Versandpartner DHL. In der Regel können Sie Ihr Paket bereits innerhalb von zwei bis drei Werktagen in den Händen halten.
Persönliche Beratung
Ich bin unsicher, welche Pflege die richtige für mich ist. Was kann ich tun?
Ich bin unsicher, welche Pflege die richtige für mich ist. Was kann ich tun?
Genau dafür sind wir da. Als echter Familienbetrieb liegt uns Ihre persönliche Betreuung extrem am Herzen. Rufen Sie uns einfach während unserer Geschäftszeiten an oder schreiben Sie uns eine Nachricht. Wir hören Ihnen genau zu und finden gemeinsam die perfekte Pflegeroutine für Ihr ganz individuelles Hautbedürfnis.
