Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind, also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu, das im Folgenden dargestellt wird.

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen diesen Vertrag zu widerrufen. Diese Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Die Kosten für eine Rücksendung von 4,90 € werden automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Originalsiegel müssen unversehrt sein.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter denninger@aloe.eu kontaktieren oder dies über den Self-Service über den Widerrufsbutton nach Anmeldung in ihrem Kundenkonto veranlassen. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Aloe Vera Service
Hafnergasse 25
74214 Schöntal

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Rückgabeantrag über Ihr Kundenkonto einreichen

Klicken Sie auf das Profilsymbol im Menü des Shops, oder gehen Sie zur Rückgaberichtlinie bzw. zu einer Rücksendeseite, und beantragen Sie anschließend eine Rückgabe.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:

Geben Sie im Feld „E-Mail" Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf „Weiter".

Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopieren Sie den darin enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode.

Kehren Sie zum Online-Shop zurück und geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode ein.

Klicken Sie bei der Bestellung, für die Sie die Rückgabe einreichen möchten, auf „Rückgabe beantragen".

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.

Wählen Sie einen Rückgabegrund aus und fügen Sie eine Anmerkung für den Shop hinzu.

Klicken Sie auf „Rückgabe beantragen".

Wenn Ihr Rückgabeantrag genehmigt wird und ein Versand erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Nach Eingang der zurückgesandten Ware erhalten Sie eine Rückerstattung.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter denninger@aloe.eu kontaktieren.

Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Rückerstattungen Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter denninger@aloe.eu.